Política de privacidade

Esta política explica como a Novvacar trata os dados pessoais de quem visita o site e de quem entra em contato com a empresa, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados é Novvacar, CNPJ 51.697.642/0001-22, com sede na Rua Uruguai, 200, Coworking Almaz Viena, Aeroporto,Tubarão (SC). Contato: contatonovvasell@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

No formulário de diagnóstico: nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, nome e cidade da loja e as respostas sobre a operação da loja.
Nas conversas por WhatsApp, telefone ou e-mail: as informações que você compartilhar com a nossa equipe.

Dados coletados durante a navegação

Páginas visitadas, origem da visita (inclusive parâmetros de campanha, como UTMs), tipo de dispositivo e navegador.
Cookies e tecnologias semelhantes, conforme as suas escolhas no aviso de cookies (veja o item 8).

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Finalidade	Base legal (LGPD)
Responder o seu contato e realizar o diagnóstico solicitado	Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V)
Enviar informações sobre os nossos serviços	Legítimo interesse (art. 7º, IX), com opção de parar a qualquer momento
Medir o uso do site e o desempenho das campanhas	Consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies
Cumprir obrigações legais e regulatórias	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, que tratam os dados em nosso nome e seguindo as nossas instruções:

CRM, onde registramos os contatos recebidos;
hospedagem do site;
ferramentas de análise de audiência e de anúncios, quando você consente com os cookies correspondentes.

Hoje esses fornecedores são: Kommo (CRM), Vercel (hospedagem do site), Google (Tag Manager, Analytics, Google Ads e o mapa da página de contato) e Meta (anúncios no Instagram e no Facebook).

5. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses previstas no art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas acima ou pelo prazo exigido por lei. Os contatos de quem não se tornou cliente ficam guardados por até 2 anos após o último contato e depois são excluídos.

7. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade dos dados;
informação sobre com quem compartilhamos os dados;
revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
oposição a tratamentos feitos com base em outras hipóteses legais, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer esses direitos, escreva para contatonovvasell@gmail.com.

8. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos cookies necessários para o funcionamento do site e, somente com o seu consentimento, cookies de medição de audiência e de marketing. Você pode mudar as suas escolhas a qualquer momento no aviso de cookies ou nas configurações do navegador.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às ferramentas.

10. Encarregado de dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Hérick Fretta. Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para contatonovvasell@gmail.com.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página.