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[Etapa C · Controle]

CRM para lojas de veículos

CRM é o sistema em que a loja registra e acompanha cada lead, do primeiro contato até a venda. A Novvacar organiza o CRM de acordo com o funil da loja de seminovos, com etapas, responsáveis e rotinas de retorno, para que nenhum lead se perca e cada venda possa ser ligada à campanha que a gerou.

  • Funil com as etapas e os responsáveis da loja
  • Cada lead com a origem registrada
  • Rotina de retorno para nenhum lead ficar sem resposta
Conversar sobre o CRM

[No Método GTC]

Onde este serviço entra

O CRM é a base da etapa C, Controle: é nele que a loja enxerga cada centavo investido e quanto ele volta em vendas. Ele começa a ser montado antes, porque sem registro não há o que medir.

Conheça o Método GTC

[Para quem é]

Este serviço é para lojas que…

  • Lojas que controlam os leads pelo WhatsApp de cada vendedor ou em planilhas.
  • Lojas que não sabem quantos leads chegaram no mês nem quantos viraram venda.
  • Lojas em que o retorno ao cliente depende da memória de cada vendedor.

Como montamos o CRM da loja?

  1. Desenhamos o funil da loja

    Quais etapas o lead percorre até a venda e quem é responsável por cada uma.

  2. Configuramos o CRM

    Etapas, campos, origem do lead, distribuição entre vendedores e integração com o WhatsApp, normalmente no Kommo.

  3. Ligamos os anúncios ao CRM

    Cada lead chega com a origem registrada, para sabermos qual campanha gerou cada venda.

  4. Criamos a rotina de retorno

    Tarefas e lembretes para que nenhum lead fique sem resposta ou sem próximo passo.

  5. Treinamos o time para usar

    O CRM só funciona se o time registra tudo. Por isso, o uso entra no treinamento comercial.

O que o CRM passa a mostrar

Leads por etapa do funil
Onde cada contato está e onde o funil perde gente.
Tempo de primeira resposta
Quanto tempo cada lead esperou pela loja.
Taxa de conversão
Quantos leads viraram venda, por origem e por vendedor.
Custo por venda
Quanto cada carro vendido custou em anúncios.

Perguntas sobre crm

Qual CRM a Novvacar usa? A loja precisa trocar o que já tem?

Usamos o Kommo na maioria das lojas. Quando a operação pede, trabalhamos com outras ferramentas, de acordo com a necessidade de cada cliente.

Os vendedores vão conseguir usar?

O CRM é organizado para a rotina da loja, e o uso faz parte do treinamento comercial. A regra é simples: se não está no CRM, não aconteceu.

Qual a diferença entre CRM e planilha?

A planilha registra; o CRM organiza o trabalho. No CRM, cada lead tem etapa, responsável, histórico de conversas e lembrete de retorno, e os relatórios saem sem ninguém montar nada à mão.

Funciona melhor junto com

Conversa rápida

Vamos olhar os números da sua loja?

Em uma conversa rápida, entendemos seu estoque, seu investimento em anúncios e como sua equipe atende hoje. Você sai sabendo o que ajustar primeiro.

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