[Etapa G · Geração]
IA de pré-atendimento para lojas de seminovos
A IA de pré-atendimento é um agente de inteligência artificial que responde o lead no WhatsApp assim que ele chega, a qualquer hora, faz as primeiras perguntas de qualificação e passa o contato para o vendedor. Assim, nenhum interessado fica esperando e o vendedor começa a conversa sabendo o que o cliente procura.
- Responde o lead na hora, a qualquer hora do dia
- Faz as perguntas definidas com a loja
- Passa o contato ao vendedor ou agenda a visita
IA de pré-atendimento
Responde a qualquer hora
Oi! O carro do anúncio ainda está disponível?23:12
Olá! Sou a assistente virtual da loja. Está sim! Qual é o seu nome?23:12
Carlos23:13
Obrigada, Carlos! Você tem carro para dar na troca?23:13
Contato passado ao vendedor e registrado no CRM
[No Método GTC]
Onde este serviço entra
A IA de pré-atendimento completa a etapa G, Geração: não adianta o lead certo chegar se ninguém responde. Ela também prepara a etapa T, Treinamento, porque entrega ao vendedor um contato já qualificado.
Conheça o Método GTC[Para quem é]
Este serviço é para lojas que…
- Lojas que recebem leads à noite, nos fins de semana e fora do horário comercial.
- Lojas em que o vendedor demora a responder porque está no pátio atendendo.
- Lojas que querem que o vendedor gaste o tempo dele com quem tem interesse real.
Como implantamos a IA na loja?
Definimos o escopo com a loja
Pode ser só dar boas-vindas, perguntar o nome e passar ao vendedor, ou fazer a qualificação completa e agendar a visita.
Configuramos as perguntas
Carro de interesse, cidade, forma de pagamento e carro na troca são exemplos de perguntas de qualificação.
Ligamos a IA ao WhatsApp e ao CRM
As respostas ficam registradas no lead, e a distribuição entre os vendedores segue a regra da loja.
Testamos antes de liberar
A IA começa com leads de teste e só depois passa a atender todos os contatos.
Acompanhamos as conversas
Toda semana analisamos as conversas e ajustamos as respostas quando necessário.
O que a IA faz e o que ela não faz: o que faz
- Responde o lead na hora, a qualquer hora do dia.
- Faz as perguntas definidas com a loja.
- Registra as respostas no CRM.
- Passa o contato ao vendedor ou agenda a visita.
O que não faz
- Não negocia preço nem dá desconto.
- Não aprova financiamento.
- Não se passa por pessoa: se o cliente perguntar, confirma que é um assistente virtual.
Métricas que acompanhamos
- Tempo de primeira resposta
- Quanto tempo o lead espera até receber a primeira mensagem.
- Leads qualificados
- Quantos contatos respondem às perguntas e têm interesse real.
- Taxa de agendamento
- Quantos leads marcam visita ou test drive.
Perguntas sobre ia de pré-atendimento
O cliente percebe que está falando com uma IA?
A IA substitui o vendedor?
A IA funciona fora do horário comercial?
Em qual canal a IA atende?
Vamos olhar os números da sua loja?
Em uma conversa rápida, entendemos seu estoque, seu investimento em anúncios e como sua equipe atende hoje. Você sai sabendo o que ajustar primeiro.